Zwroty i reklamacje

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji:

E-mail: kontakt@klamociki.pl

lub listownie na adres:

Klamociki Joanna Poprawska
Zbytki 13A
64-120 Zbytki

Następnie odeślij zwracany produkt na powyższy adres w terminie do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania.

Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
produktów przygotowanych według specyfikacji klienta,
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były zgodne z umową i wolne od wad.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub wystąpił inny problem związany z jego zgodnością z umową, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić:

E-mail: kontakt@klamociki.pl

lub listownie na adres:

Klamociki Joanna Poprawska
Zbytki 13A
64-120 Zbytki

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis problemu,
oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

W przypadku konieczności odesłania produktu do oceny, Klient zostanie poinformowany o dalszej procedurze.

Kontakt

Klamociki Joanna Poprawska
Zbytki 13A
64-120 Zbytki

E-mail: kontakt@klamociki.pl

Telefon: 727 944 626